Kurzantwort: Der Malteser Hausnotruf kostet im Paket Grundsicherheit 27,00 Euro im Monat, so steht es auf malteser.de, Stand September 2026. Mit Pflegegrad übernimmt die Pflegekasse die Grundgebühr, wenn die Voraussetzungen nach § 40 SGB XI und dem Hilfsmittelverzeichnis erfüllt sind. Dann zahlen Sie für die Grundsicherheit nichts dazu.
- Pakete: Die Komplettsicherheit kostet 60,40 Euro, die Komplettsicherheit Plus 64,90 Euro im Monat. Mit Kostenübernahme bleiben 33,40 oder 37,90 Euro bei Ihnen (malteser.de, Stand September 2026).
- Pflegekasse: Sie zahlt dem Anbieter 27,00 Euro netto je Monat, zuzüglich Umsatzsteuer, sofern der Anbieter umsatzsteuerpflichtig ist. So steht es seit 1. April 2026 in Anlage 1 zum Hausnotrufvertrag des GKV-Spitzenverbands.
- Anspruch: Sie leben allein oder sind über weite Teile des Tages allein. Oder Sie leben mit jemandem zusammen, der im Notfall selbst keine Hilfe rufen kann (Hilfsmittelverzeichnis, Produktgruppe 52).
- Reichweite: Laut malteser.de reicht die Funkverbindung über die gesamte Wohnung, einen Meterwert nennen die Malteser nicht. Das Hilfsmittelverzeichnis verlangt mindestens 30 Meter in Gebäuden und 250 Meter im Freien.
- Kündigung: Jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende, in Textform. Eine Mindestlaufzeit nennt die Kostenseite nicht.
- Stromausfall: Der Akku hält laut Malteser bei voller Ladung bis zu 72 Stunden.
Der Malteser Hausnotruf ist ein Notrufsystem für die eigene Wohnung. Ein Knopfdruck verbindet Sie rund um die Uhr mit der Zentrale der Malteser, die dann Hilfe organisiert. Angeboten wird er über die örtlichen Dienststellen des Malteser Hilfsdienstes. Ob das Angebot an Ihrem Wohnort verfügbar ist, prüfen Sie auf malteser.de unter „Verfügbarkeit vor Ort prüfen“.
Vor der Entscheidung fragen sich viele Familien zwei Dinge: Was kostet es, und reicht der Knopf überall hin? Dieser Ratgeber beantwortet beides mit den Angaben der Malteser, Stand September 2026. Wo die Malteser nichts veröffentlichen, sagen wir das und zeigen, wie Sie nachfragen.
Was kostet der Malteser Hausnotruf 2026?
Die Grundsicherheit kostet 27,00 Euro im Monat, die Komplettsicherheit 60,40 Euro und die Komplettsicherheit Plus 64,90 Euro. So steht es in der Preistabelle auf malteser.de, abgerufen am 26. September 2026. Eine einmalige Servicegebühr berechnen die Malteser laut Preistabelle derzeit nicht („Angebot gilt bis auf Weiteres“).
Mit Pflegegrad heißt: Die Pflegekasse hat den Hausnotruf genehmigt. Quelle: Malteser Hilfsdienst, Preistabelle und Leistungspakete auf malteser.de, abgerufen am 26. September 2026.| Paket | Preis je Monat | Mit Pflegegrad | Hilfe vor Ort | Tagestaste |
|---|
| Grundsicherheit | 27,00 € | ohne Zuzahlung | nein | nein |
| Komplettsicherheit | 60,40 € | 33,40 € Aufpreis | ja | ja |
| Komplettsicherheit Plus | 64,90 € | 37,90 € Aufpreis | ja | mit Sensor |
Übernimmt die Pflegekasse die Kosten, zahlen Sie für die Grundsicherheit nichts dazu. Bei den beiden anderen Paketen tragen Sie den Aufpreis selbst. Er deckt den Bereitschaftsdienst vor Ort, die Aufbewahrung Ihres Wohnungsschlüssels und die Tagestaste ab. In der Komplettsicherheit Plus drücken Sie die Tagestaste nicht mehr selbst, ein Bewegungssensor übernimmt das.
Ein Rechenbeispiel: Ihre Mutter hat Pflegegrad 2, die Pflegekasse hat den Hausnotruf genehmigt. Sie wählt die Komplettsicherheit und zahlt 33,40 Euro Aufpreis im Monat, also 400,80 Euro im Jahr. Ob sie davon einen Teil nach § 35a EStG absetzen kann, entscheidet das Finanzamt.
Zusätzliche Geräte mieten Sie gegen einen Monatspreis. Auf der Kostenseite nennen die Malteser 7,90 Euro für einen Bewegungsmelder und 5,00 Euro für zwei Rauchmelder. Das ist der Stand vom 26. September 2026. Die Broschüre mit Stand 1. April 2026 nennt für zwei Rauchwarnmelder noch 10,00 Euro. Dort kostet ein zweiter Notfallknopf 7,90 Euro und ein Falldetektor, der Stürze meldet, 10,00 Euro im Monat. Lassen Sie sich den aktuellen Preis deshalb schriftlich geben.
Welche Fragen stellen Sie den Maltesern vor dem Vertrag?
Klären Sie vor der Unterschrift sieben Punkte: Vertrag mit der Pflegekasse, Reichweite, Schlüssel, Hilfe vor Ort, Zusatzkosten, Kündigung und Stromausfall. Zu fast allen Punkten stehen die Angaben der Malteser in diesem Ratgeber. Offen bleibt vor allem die Reichweite in Metern. Die Liste können Sie abhaken und als Text kopieren, etwa für eine E-Mail an Ihre Geschwister.
Wie weit reicht der Malteser Hausnotruf?
Laut malteser.de erstreckt sich die Funkverbindung über die gesamte Wohnung, eine Reichweite in Metern veröffentlichen die Malteser nicht. Für Geräte, die die Pflegekasse bezahlt, gibt das Hilfsmittelverzeichnis Mindestwerte vor. Der Funksender muss in Gebäuden mindestens 30 Meter und im Freien mindestens 250 Meter weit reichen. So steht es in Produktgruppe 52 des GKV-Spitzenverbands.
Auch in Broschüre und Fragen und Antworten der Malteser fanden wir im September 2026 keinen Meterwert. Sprechen können Sie über Lautsprecher und Mikrofon der Basisstation. Laut Malteser gelingt das auch aus angrenzenden Räumen. Kommt kein Gespräch zustande, schickt die Zentrale nach eigenen Angaben den Bereitschafts- oder Rettungsdienst.
So klären Sie die Reichweite für Ihre Wohnung:
- Fragen Sie im Beratungsgespräch nach der Reichweite des Funksenders in Metern, drinnen und draußen.
- Nennen Sie die Orte, die Ihnen wichtig sind, etwa Keller, Dachboden, Balkon oder Garten.
- Lösen Sie nach dem Anschluss an jeder dieser Stellen einen Testnotruf aus. Testnotrufe sind laut Malteser ohne Kosten und ausdrücklich erwünscht.
- Reicht das Signal nicht bis in den Garten, fragen Sie, welche Lösung die Malteser dafür haben.
Was zahlt die Pflegekasse beim Malteser Hausnotruf?
Mit Pflegegrad zahlt die Pflegekasse dem Anbieter 27,00 Euro netto je Monat, zuzüglich Umsatzsteuer, sofern der Anbieter umsatzsteuerpflichtig ist. Das gilt seit 1. April 2026 nach Anlage 1 zum Hausnotrufvertrag des GKV-Spitzenverbands. Bei den Maltesern deckt dieser Betrag das Paket Grundsicherheit ab.
Die Pflegekasse zahlt, wenn die Voraussetzungen nach § 40 SGB XI und dem Hilfsmittelverzeichnis, Produktgruppe 52, erfüllt sind. Dazu gehören diese Punkte:
- Sie haben einen Pflegegrad von 1 bis 5 und werden zu Hause gepflegt.
- Sie leben allein oder sind über weite Teile des Tages allein. Oder Sie leben mit jemandem zusammen, der im Notfall selbst keine Hilfe rufen kann.
- Im Notfall können Sie mit einem normalen Telefon keine Hilfe rufen.
- Wegen Ihrer Krankheit oder Ihres Pflegezustands kann jederzeit ein Notfall eintreten.
Ein Beispiel: Ein Ehepaar lebt zusammen, der Mann hat eine Demenz. Er kann im Notfall selbst keine Hilfe rufen. Hat seine Frau einen Pflegegrad, kann sie den Hausnotruf bekommen, obwohl sie nicht allein lebt. Diese Ausnahme steht im Hilfsmittelverzeichnis bei der Produktart 52.40.01.1.
Den Antrag reichen die Malteser auf Wunsch für Sie ein. Die Pflegekasse zahlt frühestens ab dem Tag, der in ihrer Genehmigung steht (Hausnotrufvertrag, § 3 Abs. 2). Lassen Sie das Gerät vorher anschließen, etwa nach einem Krankenhausaufenthalt, zahlt die Kasse für diese Zeit nichts. Fragen Sie die Malteser dann, was Sie selbst zahlen.
Ohne Pflegegrad zahlen Sie den vollen Preis selbst, das schreiben die Malteser in ihren Fragen und Antworten. Sind Sie privat pflegeversichert, gilt Ihr Tarif. Haben Sie Anspruch auf Beihilfe, etwa als Beamtin oder Beamter, und sind Sie in der sozialen Pflegeversicherung, zahlt die Pflegekasse die Hälfte des Vertragsbetrags. So regeln es § 28 Abs. 2 SGB XI und § 3 Abs. 6 des Hausnotrufvertrags. Für den Rest fragen Sie Ihre Beihilfestelle.
Was viele nicht wissen: Eine einmalige Anschlusspauschale der Pflegekasse gibt es im Vertrag seit April 2026 nicht mehr. Beratung, Einweisung und Anschluss darf der Anbieter Ihnen nicht gesondert berechnen (Hausnotrufvertrag, § 3 Abs. 5).
Wählen Sie ein Paket mit Bereitschaftsdienst, zahlen Sie den Aufpreis selbst. Über den Aufpreis muss der Anbieter Sie vor der Versorgung informieren (Hausnotrufvertrag, § 2 Abs. 7). Er muss Ihnen auch nachweislich sagen, dass eine Versorgung ohne Mehrkosten möglich ist. Wie Anspruch und Antrag im Einzelnen laufen, zeigt der Ratgeber Hausnotruf 2026.
Welche Leistungen hat der Malteser Hausnotruf?
Der Malteser Hausnotruf hat drei Pakete, die aufeinander aufbauen. Das zeigen die Leistungsseiten auf malteser.de:
- Grundsicherheit: Hausnotrufzentrale rund um die Uhr, Notfallknopf als Armband oder Kette, Installation, Einweisung, Wartung und Service. Dazu kommt eine App, die Angehörige im Notfall benachrichtigt. Diese Benachrichtigung gibt es laut Malteser nicht im Saarland.
- Komplettsicherheit: Zusätzlich ein qualifizierter Bereitschaftsdienst rund um die Uhr für persönliche Hilfe vor Ort. Dazu kommen die Aufbewahrung Ihres Wohnungsschlüssels und eine Tagestaste. Drücken Sie die Tagestaste nicht im vereinbarten Zeitraum, ruft die Zentrale bei Ihnen an.
- Komplettsicherheit Plus: Zusätzlich ein Funk-Sensor, der Bewegung in der Wohnung erkennt. Fehlt eine bestimmte Zeit lang jede Bewegung, geht ein stiller Alarm an die Zentrale. Die Tagestaste müssen Sie dann nicht mehr selbst drücken.
Wer im Notfall kommt, hängt vom Paket ab. Die Zentrale verständigt eine Vertrauensperson, den Rettungsdienst oder den Malteser Bereitschaftsdienst. Den Bereitschaftsdienst gibt es nur in den Paketen Komplettsicherheit und Komplettsicherheit Plus.
Den Notfallknopf beschreibt die Broschüre als stoßfest und wasserdicht, Sie können ihn auch beim Duschen tragen. Einen zweiten Knopf gibt es auf Wunsch, etwa für den Ehepartner.
Wenn Sie nicht sprechen können: Die Zentrale versucht laut Malteser, Ihre Lage an Geräuschen wie schwerem Atmen zu erkennen. Dann schickt sie Hilfe.
Was passiert beim Malteser Hausnotruf bei Stromausfall?
Bei Stromausfall arbeitet das Gerät der Malteser mit Akku weiter, laut Malteser bei voller Ladung bis zu 72 Stunden. Die Malteser raten, das Gerät nie selbst vom Stromnetz zu trennen.
Zum Anschluss braucht das Gerät nur eine freie Steckdose, denn es verbindet sich über Mobilfunk. Ob der Empfang reicht, zeigt eine grüne Statusanzeige am Gerät. Die Zentrale prüft die Verbindung zusätzlich beim Testruf. Danach sollten Sie das Gerät nicht mehr umstellen.
Reicht der Mobilfunk nicht, wird ein Telefonanschluss gebraucht, laut Malteser am besten mit Router. Ein Router braucht selbst Strom aus der Steckdose. Fällt der Strom aus, kann dann die Verbindung zur Zentrale fehlen. Darüber muss der Anbieter Sie aufklären (Hausnotrufvertrag, § 2 Abs. 6, und Hilfsmittelverzeichnis). Verändern oder tauschen Sie den Router nur in Absprache mit den Maltesern. Sonst kann die Verbindung zur Zentrale abreißen, warnt das Hilfsmittelverzeichnis.
Wie kündigen Sie den Malteser Hausnotruf?
Sie können jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. So steht es auf der Kostenseite der Malteser, eine Mindestlaufzeit ist dort nicht genannt. Diese Frist betrifft Extras und Selbstzahler. Den Teil, den die Pflegekasse zahlt, können Sie ohne Kündigungsfrist beenden. Es genügt, wenn Sie den Maltesern sagen, dass Sie die Versorgung nicht mehr wünschen (Hausnotrufvertrag, § 3 Abs. 4).
Die Kündigung geht laut Malteser in Textform, also per Brief, E-Mail, Fax oder über das Online-Formular auf malteser.de. Nach Vertragsabschluss können Sie den Vertrag außerdem 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Nach der Online-Kündigung bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail. Mit der Kündigungsbestätigung kommt ein Link für ein Rücksendeetikett. Die Geräte schicken Sie innerhalb von 14 Tagen zurück, der Versand kostet Sie nichts.
Zahlt die Pflegekasse, informiert der Anbieter sie über das Ende der Versorgung (Hausnotrufvertrag, § 3 Abs. 4). Einen angefangenen Monat bezahlt die Kasse dann noch voll. Wechseln Sie zu einem anderen Anbieter, stellt dieser einen neuen Antrag bei Ihrer Pflegekasse. Kündigen Sie den alten Vertrag am besten erst, wenn der neue Anschlusstermin feststeht.
Können Sie den Malteser Hausnotruf von der Steuer absetzen?
Nur wenn Hilfe vor Ort Teil der Leistung ist, denn ein Notruf nur an eine Zentrale ist keine haushaltsnahe Dienstleistung. Das hat der Bundesfinanzhof am 15. Februar 2023 entschieden (VI R 7/21). Die Zentrale verständigt dann nur Dritte, und das geschieht außerhalb Ihrer Wohnung.
Die Pakete Komplettsicherheit und Komplettsicherheit Plus enthalten laut Malteser einen Bereitschaftsdienst für persönliche Hilfe vor Ort. Die Malteser sehen darin eine Notfallhilfe im Haushalt ihrer Kunden. Ob das Finanzamt das anerkennt, entscheidet es im Einzelfall.
Erkennt es die Kosten an, ermäßigt sich Ihre Steuer um 20 Prozent der Kosten. Höchstens sind es 4.000 Euro im Jahr für alle haushaltsnahen Dienstleistungen zusammen (§ 35a Abs. 2 EStG). Nötig sind eine Rechnung und die Zahlung auf das Konto des Anbieters. Begünstigt sind dabei nur die Arbeitskosten (§ 35a Abs. 5 EStG).
Absetzen kann, wer den Hausnotruf für den eigenen Haushalt bezahlt, und nur den Teil, den die Pflegekasse nicht trägt. Den Haushalt der gepflegten Person lässt das Gesetz nur bei Pflege- und Betreuungsleistungen genügen (§ 35a Abs. 4 EStG). Zahlen Sie den Hausnotruf Ihrer Mutter in deren Wohnung, fragen Sie vorher Ihre Steuerberatung oder das Finanzamt. Mehr dazu im Ratgeber Hausnotruf von der Steuer absetzen.
Wie kommen Sie zum Malteser Hausnotruf?
Sie lassen sich beraten, unterschreiben Antrag und Vertrag, und die Malteser schließen das Gerät bei Ihnen an. So läuft es mit Pflegegrad ab:
Zur Beratung. Einen Beratungstermin buchen Sie auf malteser.de oder am Telefon. Die Beratungsnummer 0800 99 66 029 ist laut malteser.de Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr erreichbar. Der Anruf kostet Sie nichts.
Zur Frist. Die Pflegekasse entscheidet innerhalb von 3 Wochen. Beteiligt sie eine Pflegefachperson oder den Medizinischen Dienst, sind es 5 Wochen (§ 40 Abs. 7 Satz 1 SGB XI). Kann sie die Frist nicht einhalten, muss sie Ihnen das rechtzeitig schriftlich mit Gründen mitteilen. Fehlt diese Mitteilung mit hinreichendem Grund, gilt der Antrag nach Fristablauf als genehmigt (§ 40 Abs. 7 SGB XI). Lehnt die Kasse ab, haben Sie für den Widerspruch einen Monat ab Bekanntgabe des Bescheids (§ 84 Abs. 1 SGG).
Zum Anschluss. Die Malteser bemühen sich laut eigenen Angaben, innerhalb weniger Werktage einen Anschlusstermin anzubieten. Nach der Genehmigung muss der Anbieter das Gerät innerhalb einer Woche betriebsbereit bereitstellen. Das gilt, sofern die nötigen Voraussetzungen bei Ihnen gegeben sind, etwa das ausgefüllte Datenblatt (Hausnotrufvertrag, § 2 Abs. 8). Bei der Einrichtung legen Sie fest, wen die Zentrale im Notfall verständigt.
Wann passt der Malteser Hausnotruf nicht?
Der Malteser Hausnotruf ist für die eigene Wohnung gedacht, für Schutz unterwegs brauchen Sie ein anderes Gerät. Dafür bieten die Malteser den Mobilnotruf mit einer Notrufuhr an. Die Uhren der Marke JAMES haben GPS und eine eingebaute SIM-Karte, zwei Modelle erkennen Stürze automatisch. Der Mobilnotruf kostet laut malteser.de 37,00 Euro im Monat, mit Bereitschaftsdienst 70,40 Euro. Das gilt mit Stand 26. September 2026.
Der Bereitschaftsdienst kommt dabei nur in Ihre Wohnung oder Ihr Haus und den direkt angrenzenden Garten. Die Pflegekasse übernimmt die Kosten laut Malteser nur im Einzelfall, nicht pauschal wie beim Hausnotruf. Zum Mobilnotruf beraten die Malteser unter 0800 99 66 003. Welche Geräte es für unterwegs sonst gibt, zeigt der Ratgeber Notruf für unterwegs mit GPS.
Auch in diesen Fällen passt der Hausnotruf der Malteser nicht oder nur mit Einschränkungen:
- Im Pflegeheim. Dort zahlt die Pflegekasse keinen Hausnotruf, denn § 40 SGB XI gilt für die Pflege zu Hause. Im betreuten Wohnen zahlt sie dagegen grundsätzlich. Voraussetzung ist, dass ein Vertragspartner der Pflegekassen den Hausnotruf zu den Vertragsbedingungen stellt (Hausnotrufvertrag, § 3 Abs. 3).
- Ohne Mobilfunk und ohne Telefonanschluss. Dann lässt sich das Gerät nicht mit der Zentrale verbinden.
- Ohne Schlüssel für die Helfer. In der Grundsicherheit verwahren die Malteser keinen Schlüssel. Hat niemand einen, kann im Notfall eine Türöffnung nötig werden.
Hausnotrufe bieten auch Johanniter, Arbeiter-Samariter-Bund, Deutsches Rotes Kreuz, Caritas und private Firmen an. Preise und Pakete der Johanniter zeigt der Ratgeber Johanniter Hausnotruf 2026. Neutral beraten Sie die Pflegeberatung Ihrer Pflegekasse nach § 7a SGB XI und die Pflegestützpunkte.
Unser Angebot Hausnotruf über unser Hilfsmittelportal Mit Pflegegrad übernimmt die Pflegekasse die monatliche Grundgebühr, den Anspruch prüft sie im Einzelfall. Die Abrechnung läuft direkt zwischen unserem Versorgungspartner und Ihrer Pflegekasse. Die Basisstation verbindet sich über Mobilfunk, einen Festnetzanschluss brauchen Sie dafür nicht.
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