Pflege­beratung: Ihr Anspruch auf Unter­stützung.

Die Pflegekasse. § 7a SGB XI verpflichtet sie zur Beratung, wenn ein Pflegegrad vorliegt oder beantragt ist, und sie trägt die Kosten. Pflegestützpunkte (§ 7c SGB XI), COMPASS für privat Versicherte und Wohlfahrtsverbände beraten ebenfalls ohne Gebühr.

Kurze Fragen klärt die Pflegekasse am Telefon. Einen neutralen Blick bietet der Pflegestützpunkt in Ihrer Nähe. Bei schwierigen Fällen helfen Sozialverbände wie VdK und SoVD. Privat Versicherte wenden sich an die COMPASS Pflegeberatung unter 0800 101 88 00.

Beantragen Sie zum ersten Mal Leistungen, muss die Pflegekasse Ihnen innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des Antrags einen Beratungstermin anbieten oder einen Beratungsgutschein ausstellen (§ 7b SGB XI). Sonst hängt die Wartezeit von Pflegekasse und Region ab.

Die Beratung nach § 7a SGB XI nutzen Sie freiwillig, wann immer Sie Fragen haben; die Kosten trägt die Pflegekasse. Der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI ist Pflicht, wenn Sie Pflegegeld beziehen: halbjährlich bei Pflegegrad 2 und 3, vierteljährlich bei Pflegegrad 4 und 5. Wer ihn nicht abruft, dem kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen.

Die COMPASS Pflegeberatung. Sie erreichen sie bundesweit unter 0800 101 88 00, Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr. Die Beratung kostet Sie nichts, gilt für alle privaten Versicherungen und ist auch als Hausbesuch möglich.

Legen Sie die Versichertenkarte bereit, den Pflegegrad-Bescheid oder die Eingangsbestätigung des Antrags, eine Liste der Leistungen, die Sie heute bekommen, und Ihre Fragen. Wenn Sie möchten, bringen Sie eine Vertrauensperson mit.

Wenn Sie Pflegegeld beziehen, nein. Die Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI sind dann Pflicht. Bei Pflegegrad 1 oder wenn ein Pflegedienst die Pflege als Sachleistung übernimmt, sind sie freiwillig.

Ja, mit Vollmacht der Person, die Sie pflegen, können Sie allein zur Beratung gehen. Dazu kommen eigene Ansprüche: Pflegekurse nach § 45 SGB XI, die Kosten trägt die Pflegekasse.