Ihr Konto in Pflegekompass Pro löschen.
Diese Seite richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer der App „Pflegekompass Pro“: Mitarbeitende zugelassener Pflegedienste und Pflegeberatungsstellen, die über die App den Versorgungsbedarf von Menschen mit Pflegebedarf erfassen.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr persönliches Konto löschen lassen können und was dabei mit Ihren Daten passiert. Diese Seite ist auch ohne installierte App und ohne Anmeldung erreichbar.
Stand: August 2026
Zwei Wege, Ihr Konto zu löschen.
Direkt in der App
Öffnen Sie die App, gehen Sie zu „Konto“ und wählen Sie dort „Konto löschen“. Das ist der direkte Weg: Die Löschung wird unmittelbar wirksam.
Per E-Mail
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an datenschutz@pflegekompassmagazin.de und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Ihr Konto angelegt wurde. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen, meistens deutlich früher.
Was mit Ihren Daten passiert.
Welche Daten gelöscht werden
- Ihr Zugang: Login mit E-Mail-Adresse und Passwort. Nach der Löschung können Sie sich nicht mehr mit diesem Konto anmelden.
- Ihre persönlichen Kontofelder: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Zuordnung zum Betrieb als Kontodatensatz sowie mit Ihrem Konto verknüpfte Push-Benachrichtigungs-Zuordnungen auf Ihren Geräten.
Welche Daten erhalten bleiben, und warum
- Von Ihnen erfasste Anfragen: Anfragen, die Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit für den Betrieb erfasst haben, bleiben dem Betrieb zugeordnet und werden mit der Löschung Ihres persönlichen Kontos nicht entfernt. Der Geschäftsbetrieb des Pflegedienstes bzw. der Pflegeberatungsstelle läuft unabhängig von einzelnen Mitarbeitenden-Konten weiter.
- Einwilligungsnachweise: Wortlaut, Prüfsumme, Zeitstempel und Unterschrift der von Ihnen eingeholten Einwilligungen bleiben bestehen. Diese Nachweise belegen, dass zum jeweiligen Zeitpunkt eine wirksame Einwilligung der betroffenen Person vorlag, und sind unsere Rechtfertigung gegenüber der Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Ohne sie könnten wir eine bereits erfolgte Datenweitergabe im Nachhinein nicht mehr belegen.
- Gutschriften und Abrechnungsdaten: Diese unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für Buchungsbelege (grundsätzlich 10 Jahre, § 147 AO / § 257 HGB) und können deshalb nicht vorzeitig gelöscht werden.
Die Löschung Ihres persönlichen Kontos betrifft nur Ihre eigenen Kontodaten. Sie betrifft nicht die Daten von Menschen mit Pflegebedarf, die Sie erfasst haben. Für deren Rechte, insbesondere den Widerruf ihrer Einwilligung, gilt die Datenschutzerklärung Pflegekompass Pro.
Wenn Sie den Zugang zur App verlieren, sich aber nicht sicher sind, ob Ihr Konto überhaupt existiert oder welche Daten dazu gespeichert sind, können Sie zunächst eine Auskunft anfordern, statt direkt die Löschung zu verlangen. Schreiben Sie uns dafür ebenfalls an datenschutz@pflegekompassmagazin.de.
Fragen zur Löschung beantworten wir per E-Mail.
Schreiben Sie an datenschutz@pflegekompassmagazin.de und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Ihr Konto angelegt wurde.
